崗位職責：
      1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后主管負責；
      2、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核制度；
      3、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗；
      4、負責與車間及備件部的工作協調；
      5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
      6、負責客戶進廠招攬作業，以及對保有客戶的維系；
      7、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核。
      
      任職要求：
      1、35歲以下，大專以上汽車維修相關專業畢業，有較強的學習能力、溝通能力和協調能力；
      2、三年以上汽車售后服務工作經驗，或兩年以上同崗位工作經驗，熟悉汽車4S店售后服務模式，有豐富的客戶接待經驗、電話溝通技巧，有較強客戶服務意識；
      3、熟練掌握汽車專業知識，具備維修業務接待能力。

聯系人:文經理

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