您的簡歷完整度低于80%
先完善簡歷才能投遞職位哦!
崗位職責:
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執行并實施前臺操作規范,直接對售后主管負責;
2、落實執行廠家相關政策及活動要求,嚴格執行CSI考核制度;
3、負責對服務顧問的工作進行指導,不定期反饋和總結業務經驗;
4、負責與車間及備件部的工作協調;
5、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度;
6、負責客戶進廠招攬作業,以及對保有客戶的維系;
7、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核。
任職要求:
1、35歲以下,大專以上汽車維修相關專業畢業,有較強的學習能力、溝通能力和協調能力;
2、三年以上汽車售后服務工作經驗,或兩年以上同崗位工作經驗,熟悉汽車4S店售后服務模式,有豐富的客戶接待經驗、電話溝通技巧,有較強客戶服務意識;
3、熟練掌握汽車專業知識,具備維修業務接待能力。
聯系人:文經理
電子信箱: fstx-zh@lited.com