1.指定工作目標和計劃
      根據公司戰略和年度工作計劃，在總經理助理的領導下，制度客服部的年度、季度和月度工作目標和計劃
      2.組織協調客戶滿意度調查并分析
      組織完成銷售和售后的現場滿意度調查；監督下屬完成銷售和售后的客戶滿意度電話回訪工作；優化顧客滿意度的方式和方法，制定提高客戶滿意度的長期規劃；對銷售和維修的客戶滿意度定期進行數據分析，并撰寫顧客滿意結果報告，上報總經理助理和銷售、服務總監
      3.客戶檔案的管理
      指導客戶檔案管理員進行客戶檔案的管理，及時更新客戶信息，保證客戶檔案的準確性和完整性
      4.客戶投訴的跟蹤
      收集客戶的反饋和投訴，根據投訴流程進行投訴上報、協調和解決工作，跟蹤業務部門對客戶投訴的處理情況，完成投訴相關記錄文檔的收集、整理工作，完成投訴月報。
      5、客服部日常人員管理工作等·
      聯系人：羅小姐，聯系電話：13929199569

聯系人:高亞麗

電話: 0757 -22369361

電子信箱: gaoyl@sunsiux.com